Política de Reembolso – SOUL SOUVENIR

Prazo para devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Condições para devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.

Produtos com defeito ou danificados

Inspecione o pedido ao recebê-lo. Se o item estiver defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@soulsouvenir.store ou WhatsApp (21) 99247-3378. Avaliaremos o problema e providenciaremos a troca ou reembolso.

Processo de reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções de produtos que foram utilizados, danificados pelo cliente, ou que estejam fora do prazo de 7 dias.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@soulsouvenir.store informando o número do pedido e o motivo da solicitação.